Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 2.1.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voit tehdä tilauksen myös puhelimitse, sähköpostilla tai paikan päällä työtilassani Tampereella Kaukajärvellä (sovithan käynnistä etukäteen).

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi turvallisesti verkkokaupassa verkkopankkien pankkinapeilla, MobilePaylla, Visalla ja Mastercardilla ja Collectorin laskulla (maksutapalisä +3,9 euroa/tilaus).

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Ennakkolasku
Jos valitset ennakkolaskun, tilausvahvistuksen yhteydessä saat automaattisesti maksutiedot ja tilauksella on 7 pv maksuaikaa. Emme lähetä erillistä laskua (ellei tuotteella ole poikkeukselliset toimituskulut, tällöin lähetämme korjatun ennakkolaskun Sinulle). Mikäli toivot pidempää maksuaikaa tilauksellesi, otathan yhteyttä meihin. Varastotuotteet pidetään varattuna 8 päivän ajan, jonka jälkeen varaus raukeaa ja tuotteet palautuvat uudelleen myyntiin. Toimitamme varastotuotteet sen jälkeen, kun maksu on kirjautunut tilillemme.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Käytössämme on seuraavat toimitustavat:

Kirjetoimitus (Posti) 4,5e - 11,95 euroa

Kirjetoimituksen hinta määräytyy automaattisesti tuotteiden painon perusteella. Kirjeiden toimitusaika on 4-5 arkipäivää. Ilmainen toimitus yli 100 euron tilauksiin. Pidätämme oikeuden muuttaa yli 100 euron tilausten toimitustavan Postin paketiksi.

Posti Postipaketti 5,95 - 8,95 euroa

Voit valita sinulle sopivan noutopaikan Postin pakettiautomaattien valikoimasta tai noudon Postin palvelupisteestä. Pakettin toimitusaika 1-2 arkipäivää. Hinta määräytyy automaattisesti tuotteiden painon perusteella. Ilmainen toimitus yli 100 euron tilauksiin.

Matkahuollon Lähellä-paketti 5,95 - 8,95 euroa

Voit valita paketin toimituksen Matkahuollon palvelupisteeseen mm. pakettiautomaattiin, K-Marketiin, R-kioskiin tai Matkahuoltoon. Toimitusaika 1-3 arkipäivää. Hinta määräytyy automaattisesti tuotteiden painon perusteella. Ilmainen toimitus yli 100 euron tilauksiin.

Posti Kotipaketti 15 euroa

Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksella tilauksesi etenemistä. Toimitusajankohta sovitaan kanssasi. Toimitus ilmastoystävällisesti Posti Green-lähetyksenä. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Palveluun sisältyy yksi toimitusyritys – tarvittaessa lähetykselle saa maksullisen uudelleentoimituksen. Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä.

Huomioithan, että saat ilmaisen toimituksen Postin Kotipaketille yli 200 euron tilauksiin (tuotteiden yhteishinta alennusten jälkeen).

Nouto työtilastani Tampereen Kaukajärveltä 0 euroa

Voit valita tilaukseesi noudon työtilastani Tampereen Kaukajärveltä, Keskisenkatu 6. Ilmoitamme Sinulle, kun tuotteet ovat valmiina noudettavissa. Ompelimossa on pieni valikoima varastovalmiita tuotteita, joten voit halutessasi tehdä lisäostoksia paikan päällä - maksu vain pankki- tai luottokortilla.

Tilausten nouto on arkisin klo 9-16 välillä tai sopimuksen mukaan myös muina aikoina.

Toimitusaika

Varastotuotteet pyritään toimittamaan postiin 1-3 arkipäivän kuluessa maksun kirjautumisesta. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi.

Tilaustyönä tehtävien tuotteiden toimitusaika on 2-5 viikkoa ja toimitusaika vahvistetaan tilauksen jälkeen. Mikäli toimitusaika viivästyy alkuperäisestä, viivästyksestä ilmoitetaan välittömästi. Voit tiedustella tarkkaa toimitusaikaa puhelimitse 040 8348 430 tai sähköpostilla info@onnikas.net.

Tilauksen kuitti lähetetään sähköisesti heti tilauksesi jälkeen (tilausvahvistus). Mikäli tarvitset paperisen kuitin tai erillisen kuitin ostoksestasi, mainitse tästä tilauksesi yhteydessä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tilaamillasi tuotteilla on lakisääteinen 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus, reklamointiaika alkaa tuotteen noudosta/saapumisesta. Oikeus koskee käyttämättömiä ja pesemättömiä tuotteita. Tuotteen on oltava myyntikuntoinen. Tarkistathan tuotteen huolellisesti ennen käyttöönottoa. .

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Saat meiltä tarkemmat palautusohjeet sähköpostitse info(a) onnikas.net tai puhelimitse 040 8348 430. Tilauksen palautuksesta aiheutuneet postikulut ovat tilaajan vastuulla ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

Palautus/vaihto-oikeus ei koske mittatilaustuotteita, joissa tuotteen ominaisuuksia kuten kokoa tai mallia on muutettu eikä kestositeitä, jotka luokitellaan hygieniatuotteiksi. Emme lunasta postiennakkona lähetettyjä asiakapalautuksia.

Lunastamaton paketti

Lähetyksen noutamatta jättäminen postista, pakettiautomaatista tai muusta toimituspaikasta ei ole riittävä tapa ilmoittaa palautuksesta, kuten ei myöskään palauttaminen ilman erillistä peruutusilmoitusta asiakaspalveluun. Jos käyttöönotettu tuote palautetaan tai jos postista/smartpostista noutamatta jätetty lähetys palautuu meille takaisin, on Onnikas-verkkokaupalla oikeus veloittaa asiakasta virheellisen palautuksen aiheuttamista ylimääräisistä posti- ja käsittelykuluista 14,95 euron maksu sekä olla palauttamatta kauppahintaa virheellisesti palautettujen tuotteiden osalta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Hyväksyn toimitusehdot